Bei einer agilen Transformation beschäftigt sich das Unternehmen selbstverständlich mit Digitalisierung und vor allem digitalen Vertriebskanälen. Sie schaffen Transparenz und Markteinsicht in Wettbewerb und Bedarfsentwicklung, dienen der stetigen Optimierung und sind unbegrenzt skalierbar.
Alles ist miteinander verwoben und bedingt sich gegenseitig: ein guter Onlineshop braucht gute Prozesse, das Richtige Sortiment, wettbewerbsfähige Preise und tatkräftige Mitarbeiter im Customer Care und Logistik. Für erfolgreiches eCommerce muss sich das Unternehmen vollständig verändern und hier gibt es viele Ängste.
Das Geschäftsmodell ist oftmals die größte Sorge: doch ist eCommerce tatsächlich ein ständiger und vor allem margenschwacher Kampf gegen bestehende Giganten wie Amazon, Alibaba und sonstige Wettbewerber? Nein, natürlich nicht – es ist wie immer eine Frage der Strategie! So geht´s