Selbsttest: eCommerce - SolSuc UG - Solutions for success

Ist Ihr Unternehmen bereit für eCommerce?

Welche der nachfolgenden Thesen treffen auf Ihr Unternehmen zu?
Welche der nachfolgenden Thesen treffen auf Ihr Unternehmen zu?
« eCommerce ist unser Schritt in eine modernere Arbeitswelt » | Unser Unternehmen muss mit der Zeit gehen. Wir wollen gezielt in die Digitalisierung und in neue Vertriebskanäle investieren.
« eCommerce - ein zusätzlicher Vertriebskanal » | Wir stellen auch in Zukunft sicher, dass unsere bisherigen Vertriebskanäle nicht irritiert werden. Preiskampf oder reine eCommerce-Aktionen wollen wir aktiv unterbinden, denn wir sind fairer Partner alle unsere Kunden. Wir gehen dafür bewußt Kompromisse ein!
« Wir wissen nicht genug über unsere Konsumenten » | Die bisherigen Vertriebskanäle an Absatzmittler haben bislang einen direkten Endverbraucherkontakt unmöglich gemacht. Wir müssen von unseren Konsumenten lernen und wollen neben den bestehenden Kanälen den direkten Kontakt suchen.
« Unser Callcenter soll in Zukunft automatisiert werden - ein CRM wird kommen » | Wir wollen in Zukunft alle Endkundenprozesse automatisieren. Bestellstatusanfragen, Retouren, Teillieferungen und Erstattungen werden noch manuell abgewickelt - sie sollen in Zukunft zeitnah automatisiert abgewickelt werden.
« Bis zu 60% unserer Kundenanfragen werden am gleichen Tag beantwortet » | Alle Anfragen werden von unseren Callcenter-Agents manuell gesichtet und gefiltert. Künftig wollen wir Anfragen per Telefon oder E-Mail von einer CC-Software vorgefiltert und standardisiert abgewickelt werden. In der Regel bekommt der Kunde sein Anliegen innerhalb weniger Tage zu seiner Zufriedenheit gelöst.
« Unser Sortiment wird aktiv gemanaged » | Einkauf, Sortimentsplanung, Vermarktung und Aussteuerung wird pro Kategorie aktiv von einer verantwortlichen Person gemanaged. Die Verantwortung und damit der entscheidende Schlüssel zum Erfolg obliegt unserem Category-Management.
« Wir planen agil » | Mehrjährige Business-Cases und Forecasts gehören der Vergangenheit an und wurden durch rollierende Forecasts für die nächsten Monate abgelöst. Das Wachstum und der Erfolg liegt in der Verantwortung aller Teams.
Unternehmensangaben
Zur Auswertung können Sie uns den Namen des bewerteten Unternehmens angeben. Bewerten mehrere Mittarbeiter Ihr Unternehmen, vereinfacht sich die Zusammenführung wenn Sie den Namen exakt mit der Schreibweise aus dem Impressum verwenden.
Nachname, Vorname
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Ihre Position innerhalb des bewerteten Unternehmens 
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Ihre E-Mailadresse zum Versand des Umfrageergebnisses und zur unverbindlichen Kontaktaufnahme von SOLSUC.com. Ich kann diesen Wunsch jederzeit durch eine E-Mail an michael.urban(at)solsuc.com widerrufen.^*
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„Techologie & Infrastruktur“

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