Welche Technologie braucht nachhaltiger Erfolg?
Die Auswahl der Technologie will wohl bedacht sein, denn sie setzt das Fundament für nachhaltigen Erfolg und ein späterer Wechsel ist sehr kapital- und zeitintensiv.
Das Problem? Oftmals ist die Technologieauswahl aufgrund unklarer Erfahrungen mit dem Markt besonders schwierig und externer Rat ist nur selten neutral. Potentielle Umsetzungspartner denken bei deren Empfehlung häufig an Ressourcenverfügbarkeit, Rentabilität und Kundenbindung.
Es kommt auf die Strategie an!
Wollen Sie einfach nur Produkte verkaufen? Dann benötigen Sie saubere Produktdaten und kundenfokussierte Prozesse und eine Infrastruktur, die ihnen hilft bestehende Marktplätze wie Amazon, Kaufland, … eBay zu managen.
Für „einfachen eCommerce“ und gewöhnliche Produkte ohne differenzierende Strategie mit dem reinen Ziel zur Kundenbindung und Sicherung des Kundenlebenszyklus reicht oftmals ein Standardshop – er kann für erste Erfahrungen im eCommerce ausreichend sein.
Erfahrungsgemäß wird dieser im Erfolgsfall zur teuren Bremse für künftiges Wachstum, denn irgendwann kommt der Punkt, an dem man mehr als einen reinen Standard benötigt. Man möchte sich differenzieren, braucht spezielle Produkte die sich über Standardfunktionalitäten nicht abbilden lassen. Spätestens dann folgt ein sehr aufwendiges und langjähriges Migrationsprojekt und das verlangsamt die Erschließung neuer Potentiale.
Wollen Sie einen echten digitalen Mehrwert, den Onlineshop kundenzentriert weiterentwickeln und auf die Bedürfnisse ihrer Kunden maßschneidern oder gar eine Plattform mit digitalen Services schaffen (z.B. einen eigenen Marktplatz gründen) müssen Sie in Zukunft flexibel sein. Dann müssen Sie auf einer hoch flexiblen Technologie aufsetzen, die ihnen auch in Zukunft jegliche Form von Wettbewerbsborteil ermöglicht. Dies ist sicherlich der aufwendigere Weg, der sich jedoch am Bedarf des Kunden ausrichten lässt und ein agiles Mindest fördert.
Wer die Wahl hat, hat die Qual!
Die Entscheidung ist schwer, es gibt kein Richtig und kein Falsch. Die Technologie muss entschieden werden und man muss den dadurch bedingten Problemen der Zukunft ins Auge sehen. Letztendlich ist es eine Frage der Zielsetzung, des verfügbaren Kapitals und der Langfristigkeit der Investition.